來源：公交事業(yè)二部
      作者：王玉紅

    為持續(xù)改善和提高公交服務(wù)質(zhì)量，不斷提升公交品牌服務(wù)，6月16日，公交集團公交事業(yè)二部組織開展乘客滿意度調(diào)查活動。

    此次調(diào)查活動從車廂環(huán)境、安全行車、服務(wù)質(zhì)量、咨詢投訴、其他建議等五個方面開展，旨在了解乘客日常首選出行工具、每周搭乘公交出行天數(shù)、乘坐公交換乘次數(shù)、購票方式、公交服務(wù)需改進項目等，以及在乘坐公交時遇到的困難和問題，并請參與調(diào)查活動的市民提出建議和意見，充分了解市民出行需求，從而改進和提高公交服務(wù)質(zhì)量，向廣大市民提供更全面、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的公交服務(wù)。調(diào)查的同時，工作人員為老年乘客提供暖心的上下車幫扶服務(wù)，勸導(dǎo)乘客們安全有序乘車。

    下一步，公司將認(rèn)真梳理并分析乘客提出的合理意見和建議，及時制定整改措施，切實落實解決，確保出實招、見實效，全面提升乘客滿意度。