來源：公交事業(yè)二部

      作者：王玉紅
    為深入貫徹落實市委市政府“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”的戰(zhàn)略部署，按照創(chuàng)建全國文明城市工作要求，進一步規(guī)范公交運營秩序和提升公交服務水平，5月28日—5月30日，公交集團公交事業(yè)二部分批在二樓會議室召開“服務質(zhì)量提升年”活動動員大會，事業(yè)部領(lǐng)導班子成員、管理人員及全體駕駛員參加了會議。

會上，公交集團公交事業(yè)二部傳達連公交委〔2019〕14號《關(guān)于印發(fā)<公交集團“服務質(zhì)量提升年”活動實施方案>的通知》文件精神,對參會人員提出了兩點要求:一是駕駛員嚴格遵守交通法規(guī)，樹立交通安全和公共安全意識，規(guī)范安全操作，嚴禁闖黃閃行為；堅持文明行車、禮讓斑馬線；車廂內(nèi)做好安全檢查，提醒乘客為特需人群讓座；車輛整潔衛(wèi)生，清潔工具擺放整齊，車內(nèi)電子設備完好，創(chuàng)文和服務標識齊全。二是管理及后服人員要改進工作作風，服務一線，提高辦事效率，積極參與乘客文明乘車引導、文明宣傳等志愿服務活動。

會議最后，公交集團公交事業(yè)二部希望通過“服務質(zhì)量提升年”活動的開展，真正提振公交員工精神面貌，健全崗位服務規(guī)范，打造特色化的服務品牌，完善規(guī)范化的服務體系，以高質(zhì)量高效率的服務展示文明形象，推進公交后發(fā)先至，高質(zhì)發(fā)展。